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*图片仅供参考,以实际发货实物为准
1、退换服务
(1)网购产品自收货之日起7日内可无条件退货,非产品质量问题退货产生的运费由用户承担。
(2)经创维授权服务商上门检测确认产品出现质量问题的,购机7日内可办理退换机服务,15日内可办理换机服务。
2、三包标准
(1)新购机安装调试服务:购机30天内要求上门安装调试的,以《上门服务工作单》上的日期进行保修,购机超过30天的,以发票日期进行保修。
(2)用户在三包有效期内凭三包凭证享受免费保修,无三包凭证及有效发票的按产品机身条码上的生产日期往后顺延30天计算三包期。
(3)电视、冰箱(柜)、洗衣机在公共场所及属营业性质使用的,整机保修6个月,主要部件保修18个月。
3、超三包期标准
根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》,属于下列情形之一者,不属于“三包”范围,需实施收费维修服务。
(1)消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的。
(2)非经我公司服务人员或指定服务商(工程师)检修,擅自拆动造成损坏的。
(3)机号条码为虚假或机器信息不匹配的。
(4)三包凭证上的内容与商品实物标识不符合或有涂改的。
(5)因不可抗拒力(如雷击、电压不稳等)造成损坏的。
(6)安装非创维官方发布的软件造成损坏的。
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